募集終了社内開発プラットフォームヘルプデスクの求人・案件

〜500,000円／月

  • 業務委託
  • 永田町（東京都）

職務内容

・エンジニア向け開発向けプラットフォーム部門サポート1次窓口対応業務を、 　行って頂きます。 ・具体的には、 　プラットフォーム利用者へのサポート（問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元）、 　企業内での問合せ対応、トラブル対応　/　 エスカレーション対応　/　問合せ管理を、 　想定しております。

求めるスキル

・SQLが使えること ・Linuxコマンドが使えること ・ヘルプデスク経験1年以上 ・MS Office（Word/Excel/PowerPoint）を扱えること ・エンジニアと技術の会話が問題なくできること【歓迎スキル】 ・開発基盤 ※PaaS、CaaS（Computing as a Service）　の知識 ・問合せ対応の業務フロー整理ができる ・問合せ内容の分析を行い、ユーザーマニュアルの改定提案ができる ・問合せ内容の分析を行い、FAQの作成提案ができる

精算・お支払い

精算条件
有
精算基準時間
140時間〜180時間
支払いサイト
15日

その他募集要項

商談回数
1回
募集人数
2人
作業開始日
即日
最低稼働日数
週5日
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担当者からのコメント

システム開発からインフラ構築まで、 トータルソリューションを提供している企業でございます。 開発向けプラットフォーム部門サポート1次窓口対応業務を行って頂きます。

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