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【Windows/Mac】デスクトップサポート案件

【Windows/Mac】デスクトップサポートの求人・案件

〜350,000円／月

業務委託
新宿（東京都）

・下記を行っていただきます。 -ヘルプデスクやサポート業務のL1～1.5レイヤー相当の対応 -エンドユーザーからの電話/電子メール/チャットおよびWebを介したサポートクエリへの回答やトラブル対応(問題を特定し、インシデントを分類/優先順位付けする) -CRMツールでトラブルチケットの作成 -スコープドキュメントおよびSOWに従ったトラブルシューティングの問題解決(Outlook電子メール/ MSオフィススイート/WebEx /Jabber /Cisco AnyConnect VPN/Chrome /Safari/IE/Firefox/LotusNotes等) -リモートツールを使用した電子メールとサービスリクエストの処理 -ソフトウェアとハードウェアの構成/トラブルシューティングの支援

・Windows7/Windows10のオペレーティングシステムの知見・MACOS知見・トラブルシューティングの経験(O365/VPN/Skype/Printer/Active Directory/MS-Office等) ・ServiceNowを使用したチケットを記録/追跡/クローズの経験【歓迎スキル】・英語でのコミュニケーションスキル

精算条件: 有
精算基準時間: 140時間〜180時間
支払いサイト: 15日

商談回数: 1回
募集人数: 1人
作業開始日: 即日
最低稼働日数: 週1日〜

担当者からのコメント

レバテック実績有の企業でございます。ヘルプデスクやサポートの経験がある方にマッチします。

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