募集終了大手インターネット広告事業向けヘルプデスクの求人・案件

〜450,000円／月

  • 業務委託
  • 永田町（東京都）

職務内容

・企業内での開発向けプラットフォーム部門でサポート1次窓口対応業務を行っていただきます。 ・具体的には、プラットフォーム利用者へのサポート(問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元) 　企業内での問合せ対応、トラブル対応/エスカレーション対応/問合せ管理 　 ※既存のナレッジを元に、利用者からのオンラインの問い合わせに対して回答を行う 　※1次受けで対応完了しない場合に、担当チームへエスカレーション対応を行う

求めるスキル

・データベース関連業務経験 ・業務改善の実施経験 ・ヘルプデスクの実務経験 ・問合せ対応の業務フロー整理経験 ・問合せ内容の分析、ユーザーマニュアルの改定提案、FAQの作成提案ができること。 ・何らかの開発基盤 ※PaaS、CaaS(Computing as a Service)の知識 　※開発者と会話が成り立つレベルのプラットフォームに関する知識があれば可 ・MS Office(Word/Excel/PowerPoint)基本スキル ・ビジネス電話・メール経験【歓迎スキル】 ・基本的なサーバ(Linux)操作が行えること　※最低限のコマンド知識 ・基本的なデータベース調査が行えること　※SQL構文について、調べて理解することができる

精算・お支払い

精算条件
有
精算基準時間
140時間〜180時間
支払いサイト
15日

その他募集要項

商談回数
1回
募集人数
1人
作業開始日
即日
最低稼働日数
週5日
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担当者からのコメント

システム開発からインフラ構築まで、 トータルソリューションを提供している企業でございます。 開発向けプラットフォーム部門サポート1次窓口対応業務を行って頂きます。

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